Política de Cancelación BIBO

Política de Cancelación y Reservas Restaurante BIBO

Desde el Restaurante BIBO queremos ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible y de la manera más justa de conseguir una mesa para todos nuestros clientes.

Dado el alto volumen de reservas y el reducido número de mesas de las que disponemos en el restaurante, hemos puesto en marcha un nuevo sistema de reservas que nos permite garantizar el máximo número de experiencias para que nuestros clientes no se queden sin la posibilidad de disfrutar de dicha experiencia.

¿Cómo puedo reservar una mesa en BIBO Restaurante?

Todas las reservas en el restaurante BIBO no tienen coste ninguno, excepto para mesas de 6 o mas comensales que será necesario reservar por adelantado un ticket por persona para poder disfrutar de la experiencia gastronómica en el Restaurante BIBO. Junto con el ticket tendrá la opción de reservar una mesa en el restaurante. El precio del Ticket es de 25€ por persona (10% de IVA incluido), dicho Ticket, se cobrará en la tarjeta de crédito/debito que nos proporcione, SOLO en caso de no asistir a su reserva o cancelar dicha reserva dentro de las 12 horas previas a la fecha y hora de su reserva.

Las reservas solo se pueden hacer de dos formas:

¿Puedo cancelar mi reserva en cualquier momento?

SI, puede cancelar su reserva en cualquier momento desde el enlace del mail o SMS que recibió a la hora de solicitar su reserva sin ningún coste para usted. SOLO en caso de tener una reserva de 6 o más comensales y estar dentro en las 12 horas previas a la hora y fecha de su reserva, se le cargará el total de los Tickets adquiridos para asistir a BIBO Restaurante.

¿Qué pasa si no asisto a mi reserva?

Desde el Restaurante BIBO, siempre hacemos una doble verificación de cada reserva, enviando a todos nuestros clientes para confirmar su asistencia un mail a la hora de hacer la reserva, y otro 48/24 horas antes de la fecha y hora de su reserva para la confirmación final.

En caso de no asistir a la reserva confirmada de 6 o más comensales, se le cobrará al cliente el total de los Tickets a la tarjeta de crédito/débito que previamente se nos facilitó, a razón de 25€ por comensal (10% de IVA incluido).

¿Puedo modificar mi reserva?

En caso de ser para la misma fecha, podrá modificar su reserva para menor numero de comensales sin ningún coste, siempre y cuando se haga con 12 horas de antelación, en caso contrario y si la reserva es de 6 comensales o más, se cobrarán los comensales que no asistan a la reserva, descontando solo los que asistan.

Si lo que desea es aumentar el numero de comensales, podrá hacerlo hasta el mismo día de la reserva, siempre y cuando haya disponibilidad de espacio y la modificaremos sin ningún problema. Una vez modificada la reserva, en caso de no asistir el total de los comensales reservados se cobrará 25€ por comensal extra (10% de IVA incluido) que no haya asistido a la reserva.

¿Cuándo está mi reserva confirmada?

Una vez que haga la reserva a través de nuestra web o central de reservas, deberá introducir sus sus datos personales y SOLO en caso de ser una reserva para 6 comensales o más, se le pedirá su tarjeta de crédito/debito y el sistema procederá a validar dicha tarjeta con un cobro y una devolución de 1€, una vez validada, recibirá un mail o un sms de confirmación de la reserva. Dentro de la 24/48 horas anteriores a la fecha y hora de su reserva, recibirá otro mail o SMS que le permitirá confirmar la reserva directamente o cancelarla. Solo en caso de que la cancelación esté dentro de las 12 horas previas a su reserva y su reserva sea de 6 o más comensales, se procederá a cargar en su tarjeta de crédito/debito el total de los comensales reservados por el valor del Ticket experiencia BIBO 25€(10% de IVA Incluido). Si prefiere hacerla por teléfono, le pediremos para confirmar todos sus datos, posibles alergias y su tarjeta de crédito/debito para confirmarle la adquisición del Ticket. Siendo a partir de aquí el mismo procedimiento que por nuestra web.

¿Mi reserva esta confirmada?

NO, solo está pre-confirmada.
Dentro de las 12/24 horas previas a la fecha y hora de su reserva, recibirá un mail y un SMS donde deberá confirmar o cancelar la reserva en los enlaces que están habilitados para tal efecto. SOLO una vez confirmada la reserva por usted desde el email o el sms, tendrá su reserva confirmada. Si no recibimos confirmación de la reserva, su reserva se anulará automáticamente.